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カルティエ・ティファニー・4℃などのブランド店で購入したジュエリー、届いてみたらサイズが合わなかったなどということはありませんか。
特に事前に試着ができないオンラインショップで購入した場合、実際に着けてみたらサイズ感が違ったということもあるかも知れませんよね。
そんなやむを得ずジュエリーを返品・交換しなくてはならない事態が発生したとき、どうすれば良いのでしょうか。返品・交換は可能なのでしょうか。
こちらでは、カルティエ・ティファニー・4℃、その他有名ジュエリーブランドの返品・交換についてお伝えしていきます。
カルティエ
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店頭で購入した商品の返品交換は受け付けていません。
オンライン購入のみ、以下の条件付きで返品交換が可能です。
- 文字彫りや加工が施されていないアイテム（セットフォー・ユーカルティエやカスタマイズ商品も含む）
- 商品受け取り後30日以内
- 新品で未使用であること
- 箱やショッピングバッグ、販売元カードやラベルなどの付属物も返品
同じアイテムで違うサイズへの交換を希望する場合、店頭での交換が可能です。交換希望の際には、必ず事前にカスタマーサービスへ連絡して、店頭に希望のサイズがあるかどうかを確認してもらいます。返品・交換の際の送料は無料です。
 参考：カルティエ公式サイト 「商品の配送&返品」【カルティエ カスタマーサービス】 TEL:0120-301-757 時間:10:00~20:00 年中無休（年末年始除く） |
ティファニー
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店頭で直接購入した場合は、返品・交換は受け付けていません。
オンライン購入の場合、以下の条件のみで返品・交換が可能です。
- 未使用の商品
- サイズを間違えて注文した
- 注文内容と違う商品が届いた
- 届いた商品が破損・損傷していた
- 商品到着後10日以内である
返品・交換は商品到着後10日以内にティファニーカスタマーサービスに事前に連絡し、商品を返送します。プレゼントとして受け取られた場合には、同デザインで金額が同じアイテムのサイズ交換のみ可能です。
商品返送は、商品と付属物（ブルーボックス、リボン、巾着、販売元カード、ショッピングバッグなど）と、納品書（リターンカードに必要事項を記入、時計の保証書）を、納品書の裏にある住所に送ります。送料はお客様負担となります。
 参考：ティファニー公式サイト 「よくあるご質問」【ティファニーカスタマーサービス】 TEL:0120-488-712 時間:10:00~20:00 年中無休（年末年始除く） |
4℃
 出典元：https://www.fdcp.co.jp/4c-jewelry/ |
店頭・オンライン購入ともに返品・交換は受け付けていません。初回のみ、リングのサイズ直しと刻印サービスは無償で受け付けています。
 参考：4℃公式サイト 「FAQ」 |
ブルガリ
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オンライン購入のみ、到着後10日以内に連絡して返品・交換の手続きをします。
状況
- リングのサイズ交換
- 注文した商品と違うものが届いた
- 商品が破損・損傷していた
条件
- 商品が未使用・新品
- 到着時の商品パッケージをすべて付属
- お客様が送料負担
問い合わせはオンラインのお問い合わせフォームか電話で受け付けています。
 参考：ブルガリ公式サイト 「利用規約」【ブルガリ・ジャパン オンラインショップ】 TEL:03-5656-5523 時間:平日10:00～18:00（土日祝・年末年始除く） |
その他の有名ジュエリーブランド
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ヴァンクリーフ＆アーペル
オンライン購入のみ30日以内で返品交換可能です。
公式サイト:https://www.vancleefarpels.com/jp/ja/others/online-boutique-guide.html
ショーメ
店舗では返品・交換は受け付けていません。オンライン購入のみ14日以内で返品・交換が可能です。
公式サイト:https://www.chaumet.com/jp/general-conditions-of-sale
ブシュロン
店舗・オンラインともに返品・交換は受け付けていません。
公式サイト:https://jp.boucheron.com/ja_jp/contacts.html
ミキモト
店舗・オンラインともに返品交換は受け付けていません。オンラインで注文確定後のキャンセルや変更は、電話かメールで相談を受け付けています。
公式サイト:https://www.mikimoto.com/jp/faq/index.html
田崎
店舗・オンラインともに返品交換は受け付けていません。間違った商品が届いたり、破損や損傷がある場合のみ可能です。
公式サイト:http://tasaki-shop.jp/html/page39.html
まとめ
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高級ブランド店では店舗での返品・交換は受け付けていませんが、オンラインで購入したアイテムは、条件を満たしている場合のみ返品・交換は可能です。
返品するときはパッケージも忘れずに同封して、限られた日数内に返すということを心掛けてくださいね。
カラッツ編集部 監修
